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よくある質問
プリセールおよびアフターサービス
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2024-04-07
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プリセールおよびアフターサービス
Q
私は電気自動車に乗ったことはありません。電気自動車は乗りやすいですか?
A
電気自動車は非常に乗りやすく、ほとんどの人が乗り慣れるまでに数分しかかかりません。
Q
当社からEVを購入するにはどうすればよいですか?
A
モデルは弊社 Web サイトからお選びいただけます。また、あなたのことを教えてください 特定の要件に応じて、適切なモデルを推奨します。モデルと価格を確認した後、購入契約を締結し、それに応じて支払いと発送を行います。
Q
製品の品質を確保するにはどうすればよいですか?
A
まず、国際品質システム認証に合格しました。第二に、アリババグループは当社に対してフィールド認証を実施しました。第三に、出荷前に各車両の正式な検査報告書を提供します。出荷前に第三者の個人または組織に製品の検査を委託することができます。
Q
カスタマイズされたサービスを提供できますか?
A
はい、当社には研究開発センターがあり、お客様独自のデザイン、サンプル、または技術データに従って設計および生産できます。ほとんどのモデルに対してKDサービス(SKDおよびCKD生産)も提供しています。
Q
KD制作プロジェクトの協力手順は何ですか?
A
まず、アンケートに記入するか、このプロジェクトの事業計画を提出する必要があります。 次に、KD プロジェクトのために協力する複数の専門チームが必要です。 「プロジェクト」(ディーラー、SKD/CKDなど)を開始するには、プロジェクトの専門チームが正式に組織される前に、保証金を前払いし、技術および通商交渉、研究開発、実現可能性調査、認証の承認、サンプル作成と業務契約書案がスタートラインに入ります。 MoU (覚書) は、プロジェクトの保証金が支払われる前に両当事者によって署名され、正式な協力契約/協定が署名される前に、全体的な協力と事業計画が MoU に記載されるものとします。 プロジェクトが成功しなかった場合、またはサプライヤー (AecoAuto) 側の原因によりキャンセルされた場合、保証金額は覚書契約に従って購入者に返金されます。
Q
車の保証期間は何ですか?
A
正規販売店と契約されている場合は、規約または取扱説明書に基づいたアフターサービス・保証をご提供いたします。
ディーラーと契約していない場合でも、卸売価格でオリジナル部品を供給できます。また、いつでもリモートサポートを提供できます。必要に応じて、当社の経験豊富なエンジニアが海外に出張して貴社に技術サポートを提供します。費用はお客様のご負担となります。 カスタマイズされた保証条件は交渉可能であり、AECOAUTO は追加のアフターサービス プログラムを別途提供し、AECOAUTO がアフターサービス費用の全額または一部を負担します。 中古車のためアフターサービス対象外となります。
Q
メーカーですか、それとも商社ですか?
A
AECOAUTOは電気自動車、充電ステーション、研究開発、技術サービスのワンストップソリューションを提供する国際企業グループです。当社グループには、研究開発会社、OEM自動車製造会社、投資会社、技術サービス会社、金融サービス会社、国内自動車販売会社などの様々な会社がございます。電気自動車、充電ステーションおよびシステムを提供する多くの自動車ブランド/メーカーを代表して。つまり、Aecoauto と協力することは、実際にはメーカーと協力することになります。
Q
当社を訪問するにはどうすればよいですか?
A
福建省厦門にある厦門国際空港まで飛行機で行くことができます。弊社オフィスからわずか10分の空港までお迎えに上がります。成都、重慶、山東省、遼寧省などの他の都市にある当社の会社を訪問することもできます。
Q
なぜ自動車メーカーから直接ではなく、貴社から購入するのでしょうか?
A
当社はリソースを最適化し、自動車メーカーよりもはるかに優れたオファーを提供することができ、はるかに早く車を発送し、同じ保証とアフターサービスを提供できます。
Q
自動車メーカーからの直接オファーよりも良い価格が得られるのはなぜですか?
A
当社は、さまざまな国内市場と海外市場を統合して自動車メーカーに大量の注文を発注できるため、自動車会社から常に最も競争力のある価格とサービスを得ることができます。当社グループの2022年の販売台数は23万台であり、ほとんどの自動車メーカーと緊密かつ相互支援できる戦略的関係を築いています。これが、当社の価格が自動車メーカーから得られるオファーよりも優れている理由です。当社の購買プールは、より良い価格とより良い協力条件を提供できます。
Q
メーカーに直接連絡したい場合はどうすればよいですか?
A
必要に応じてメーカーの担当者をご紹介させていただきます。一方、私たちは多くのメーカーよりも専門的であり、実際にメーカーの国際マーケティングのための技術的またはビジネス方法のコンサルタントサービスを提供しています。したがって、当社のサービスは多くのメーカーよりもはるかに効率的になります。
Q
あなたの車はヨーロッパ市場向けに必要な書類/認証を持っていますか?
A
ヨーロッパに輸出される当社のすべての EV には法的な CE 証明書が付いています。
Q
各車には簡単なプラグで接続できる充電器が付いていますか?
A
すべての車には通常の充電器が装備されていますが、特別な要件に応じてカスタマイズすることもできます。
充電器にはさまざまなオプションがあります。いつでも充電できるように、EV に付属の AC 充電器を提供できます。ご自宅やオフィスに自分で設置できる壁掛けまたはスタンド充電器も提供しています。充電ステーションとその管理システムのソリューションも提供します
Q
あなたが私たちのお金を持ち逃げしないとどうして信じられるでしょうか?
A
実際、私たちは20年の歴史を持ち、信頼と財務力があり、よく組織された企業グループです。当社はさまざまなプラットフォームに存在しますので、ご参考までに。 。 。
https://newvico.en.alibaba.com/
https://aecoauto.en.alibaba.com/
https://aecoautoln.en.alibaba.com/
https://biyate.en.made-in-china.com
https://aecoauto.en.made-in-china.com
https://biyate.en.alibaba.com
Q
特約店の手続きはどのようなものですか:
A
ステップ: 1.ビジネスプランを提供します。 2.ブランド/モデルを選択し、価格と販売店の条件について話し合います。 3. AECOAUTO またはメーカーと直接販売店契約を締結します。 4) 車と船の代金を支払います。 あなたの国で車両の認証/入国許可を取得する必要がある場合は、ケースバイケースでご相談させていただきます。 通常、ステップ 1 からステップ 3 までに 7 ~ 15 営業日かかります。 販売店契約締結前であれば「並行輸出」により速やかにお客様へお車を発送させていただきます。
Q
あなたの電気自動車はすべて英語のインターフェイス/コンソールを備えていますか?
A
ほとんどのモデルには英語版があります。英語版が利用できない一部のモデルについては、モデルによって異なります: 1) Bluetooth 経由で車に接続されたスマートフォンを提供できます。これにより、車は携帯電話を介してインターネットに接続でき、ディスプレイは通常、音楽、ビデオ、ナビゲーションなどの機能を使用できるようになります。または 2) 弊社から追加の「carplay」デバイスを購入すると、デバイスのインターフェイス/コンソールが英語版に変更されます。
Q
価格の一部がウェブサイトに表示されている価格よりも高いのはなぜですか?
A
ウェブ上には特別割引またはプロモーション価格が随時表示されますが、プロモーション期間が終了すると、価格は通常価格に戻ります。メールを受信後、割引/プロモーション価格を適時お知らせいたします。
Q
車の色を変えることはできますか?
A
はい、ご希望の色の車を選択することも、色を変更することもできます。
EV充電器/充電ステーション
一般的な質問
Q
当社の商標またはデザインを依頼できますか?
A
商標サービスまたは OEM が利用可能です。通常、最小注文数は数百ユニットです。当社には、独自のモデルを設計および製造するための研究開発センターがあります。
Q
条件の支払いは何ですか?
A
デポジットとして TT の 30%、出荷前に 70% の残高。少量の注文の場合は、Paypal または Western Union も利用できます。
信用状による支払いも交渉可能です。
Q
サンプル通りに生産してもらえますか?
A
はい、サンプルまたは図面に従って生産できます
Q
品質をどのように保証できますか?
A
量産の前には常にプリプロダクションが行われます。出荷前の最終検査。保証やアフターサービスについては個別にご相談させていただきます。
Q
納期はどれくらいですか?
A
少量の注文の場合、通常 5 ~ 10 営業日かかります。 OEM注文の場合は納期をご確認ください。
Q
グローバル版ですか?
A
はい、当社の製品には世界中のすべての国に適したバージョンがあります
Q
アフターサービスはどうですか?
A
当社は、24 時間 365 日体制でリモートまたはオンサイトのテクニカル サポートを提供します。
Q
支払い条件は何ですか?
A
TT、PayPal、ウェスタンユニオン、貿易保証、L/C、
Q
取引条件は何ですか?
A
EXW、FOB、CFR、CIF、DAP、DDU、DDP
販売前および販売後のサービス
Q
EV充電器を使用して電気自動車を充電するにはどれくらい時間がかかりますか?
A
電気自動車の充電にかかる時間は、2 つの要因によって決まります。電気自動車のバッテリーの容量と家庭用EV充電器の出力。一般的な充電時間は、3kw の充電器を使用した場合は約 6 ~ 8 時間、7kw の充電器を使用した場合は 3 ~ 4 時間です。 22kwで1時間、43~50kwのEV充電ポイントを使用すると約30分。
Q
私の電気自動車には特別な充電ステーションが必要ですか?
A
必ずしも。電気の充電ステーションは3種類あります 最も基本的なタイプは標準の壁コンセントに差し込みます。ただし、 車をもっと早く充電したい場合は、電気を使用することもできます。 トリシアンは、より強力な充電器を自宅に設置します。
Q
通常のコンセントでEVを充電できますか?
A
電気自動車は、標準の 120 ボルト (V) 家庭用コンセント (レベル 1)、乾燥機で使用されるような 208 ~ 240 V コンセント (レベル 2)、または専用の 480 V+ 公共急速充電器 (DC 急速充電) を使用して充電できます。これら 3 つのオプションのそれぞれを使用して充電するのにかかる時間は、ドライブとバッテリーのサイズによって異なります。
Q
家にEV充電器を設置する価値はありますか?
A
安価 ただし、コストを抑えるために、ほとんどの人は自宅に EV 充電ステーションを設置し、電気代が安い夜間にそれを使用します。逆に、公共の充電ステーションを利用している人は、通常、日中により高価な電気を使用しています。
Q
EV 充電ポイントを自分で設置できますか?
A
いいえ、EV 充電器の設置経験のある電気技師でない限り、自分で行わないでください。必ず経験豊富で認定を受けた設置業者を雇ってください。
Q
レベル 3 の充電器を家に置くことはできますか?
A
レベル 3 充電ステーション (DC 高速充電器) は、通常非常に高価で、動作するには特殊で強力な機器が必要なため、主に商業および産業環境で使用されます。これは、DC 急速充電器を家庭に設置できないことを意味します。
Q
レベル 2 EV 充電器の速度はどれくらいですか?
A
レベル 2。レベル 2 の機器は、240V (住宅用アプリケーションの場合) または 208V (商業用アプリケーションの場合) の電力サービスを通じて充電を提供し、家庭、職場、公共の充電に一般的です。レベル 2 充電器は、BEV を空の状態から 4 ~ 10 時間で充電し、PHEV を空の状態から 1 ~ 2 時間で充電できます。
Q
タイプ 1 とタイプ 2 EV 充電器の違いは何ですか?
A
タイプ 1 はアメリカ車に一般的で、単相プラグであり、最大 7.4 kW の速度で充電できます。タイプ 2 は 2018 年以降、欧州およびアジアの車両に標準装備されており、三相プラグで最大 43 kW のレベルで充電できます。 CCS は、タイプ 2 に 2 つの追加の電源接点を備えたバージョンです。
Q
なぜEVの充電器は80で止まるのでしょうか?
A
まあ、EV バッテリーは、他のすべてのバッテリーと同様、必ずしも常に 100% まで充電されることを好むわけではありません。したがって、メーカーは長年にわたりバッテリーの性能を確保するために、充電速度を 80% を超えて抑制するように車を設計しました。
Q
電気自動車を 220V で充電するにはどれくらい時間がかかりますか?
A
家庭用充電: 220V/240V コンセント家庭用充電の場合、5 ~ 8 時間で 100% の充電が期待できます。公共充電: DC 急速充電器を備えた公共充電ステーションの場合、車両は 25 ~ 45 分で 80% 充電できます。
Q
自宅でEV充電器を充電するには何アンペアが必要ですか?
A
ほとんどの EV は約 32 アンペアを充電できるため、1 時間あたりの充電可能距離は約 40 マイル増加するため、多くの車両には 32 アンペアの充電ステーションが適しています。また、速度を上げたり、1 時間で約 50 マイルの走行距離を追加できる 50 アンペアの高速充電器を使用して次の車に乗る準備をしたりすることもできます。
Q
EV の電源は毎日接続する必要がありますか?
A
最新の新しい電気自動車の多くは、1 回の充電で 200 ~ 300 マイル (320 ~ 500 km) 以上の航続距離を達成できます。これは、これらの車両が毎日の運転を容易にカバーできることを意味します。ほとんどの電気自動車所有者は、自宅で一晩充電します。実際、定期的に運転する習慣がある人は、毎晩バッテリーをフル充電する必要はありません。
Q
EV 充電器を配線するのとプラグインするのはどちらが良いでしょうか?
A
ハードワイヤードユニットは、プラグインユニットよりも幅広いアンペア数と充電速度のオプションを提供します。また、配線は雨、雪、みぞれ、氷に耐えられる防水接続を提供するため、屋外での使用に確実な選択肢となります。
Q
雨の中でEVを充電しても大丈夫ですか?
A
EV に興味はあるが、雨の中で電気自動車を充電しても安全かどうか疑問に思っている方の疑問を解消させてください。 EV はどんな天候でも安全に充電でき、自動車メーカーや充電機器メーカーはそれを証明するテストを行っています。
Q
海外の充電ステーションで成功したプロジェクトはありますか?
A
当社はすでに海外諸国で多くのプロジェクトを成功させており、製品には電気セダン、バス、ピックアップ、トラック、EV充電器、充電ステーション(太陽光発電充電ステーションを含む)が含まれ、当社の顧客にはVoltera(チリ)、CEF(英国)、PTT(タイ)、コーラル(ギリシャ)、バークマン(オランダ)、AGL(オーストラリア)など、そのほとんどが自国のトップ企業です。私たちはあなたに最善の協力を提供できると信じています。また、いつでも、OCPP に基づいた CCMS APP (クラウド充電管理システム) のオンライン デモンストレーションを行うこともできます。
Q
DC充電器の速度、効率を改善できるか?そして保証は?
A
DC充電速度はカスタマイズ可能で、負荷バランスと効率はAPPで管理可能です。必要に応じて、充電機に余分なスペースを残すことができるため、将来必要になったときに充電モジュールを挿入するだけで出力を上げることができます。保証期間は2年です(3年保証が必要な場合は別途費用がかかります)。
Q
なぜ私たちを選ぶのですか?
A
1. 完全な証明書、 2. 工場出荷前に 100% QC 検査を実行 3. 製品の注文とフィードバックの進捗状況を 100% 追跡 4. 注文が顧客の計画に厳密に従って生産されていることを確認するための顧客のリアルタイム追跡 5. 完全な開発フォローアップの品質保証を提供するサプライチェーン
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